“普洱茶,是一個古老的存在,吉普號,卻是一只年輕的團(tuán)隊。”
這是我看《茶山黑話》印象最深的一句話,當(dāng)看到吉普號七周年的時候,才恍然發(fā)現(xiàn),原來已經(jīng)七年了。
七年過去,這支團(tuán)隊依然年輕,依然飽含熱愛,依然會因為喝到好茶而激動的跳起來。
在吉普號七周年之際,茶業(yè)復(fù)興采訪了吉普號CEO小黑。與他聊了聊從創(chuàng)業(yè)之初到現(xiàn)在,從做好產(chǎn)品到做好品牌,對企業(yè)的思考,對行業(yè)的思考,以及他是如何與吉普號共同成長的。
從“用心為你呈現(xiàn)”
到“理性的普洱玩家”
茶業(yè)復(fù)興:開始進(jìn)入茶行業(yè)的初心是什么?吉普號在這七年經(jīng)歷了什么變化?
吉普號小黑:大概在2012年的時候,淘寶這個渠道開始有一定的紅利,以品牌化來做產(chǎn)品的其實不多,大多是自己做原料或者賣一些大廠的茶。在最開始的時候,我們真的就是草根創(chuàng)業(yè),可能我們對用戶需求的把握比較好,當(dāng)時推出了一款熟茶叫霸王餅,選料用的是比較甜的原料,壓成500克的餅,性價比很高。
在2012年到2013年的那個冬天,我們開始跑景邁、勐海、臨滄,認(rèn)識了很多茶企很多茶農(nóng),2013年開年我們第一次做春茶預(yù)售的方案,當(dāng)時幾乎沒有哪家企業(yè)做預(yù)售。從這一年,山頭以及古樹茶的概念在慢慢滲透,但當(dāng)時很多人對這些東西是陌生的,我們在很多小論壇、帖子之類的去同步茶山的信息,也沒有想到這樣的方式有很多的茶友會喜歡。
回溯過去,其實我們的初衷很樸素,我們最開始的slogan是:用心為你呈現(xiàn)。就是很樸素的去做這一件事情,用心去做這件事情。拿打包來說,我們最開始用塑料泡沫打包,會仔細(xì)考慮這個包裹的完整度,下雨了怎么辦,擠壓到了怎么辦,用戶收到了要覺得很規(guī)整,邊邊角角都要很完整。從一開始我們就很注重細(xì)節(jié)的呈現(xiàn),包括現(xiàn)在也還是這樣。
到2014年,我們開始提出“玩家普洱”這個口號,在當(dāng)時用“玩家”是有風(fēng)險的,很多人,甚至公司的人都是不同意的,因為“玩“總是與”玩物喪志“這樣的詞語聯(lián)系在一起。
但我覺得很多80后90后開始獨立進(jìn)入主流社會,年輕人要把事情做好,一定要有“玩家精神”,要把事情“玩”起來。這一年我們也遇到了瓶頸,因為商標(biāo)一直申訴不到,所以我們在前期發(fā)展一直無法進(jìn)駐天貓京東,到15年才拿到商標(biāo)。
茶業(yè)復(fù)興:從“用心為你呈現(xiàn)”到“理性的普洱玩家”,吉普號的內(nèi)核其實是在慢慢形成的。
吉普號小黑:從14年提出玩家普洱,我們一直在論壇、帖子同步茶山信息,到2016年我們開始拍視頻,就是想把云南茶山上好玩的有趣的傳播出去,那個時候作為一個茶企,用了很大的成本去拍攝視頻,同樣有很大的風(fēng)險。慢慢的《茶山黑話》有越來越多的人看,甚至很多人是通過《茶山黑話》來了解云南茶山,我們覺得這是個很好的延續(xù),所以也一直持續(xù)到現(xiàn)在。
理性這個口號可能情感性不會特別強(qiáng),不會特別打動人,但在當(dāng)時的市場上古樹茶、老茶這些概念出現(xiàn),其實部分市場是不理性的,所以在那個時期,我們需要打出這樣的旗幟。很多創(chuàng)業(yè)者在追求紅利、追求風(fēng)口,但長期會發(fā)現(xiàn),更重要的是品牌,是品牌與消費(fèi)者的共鳴,是品牌與消費(fèi)者的情感聯(lián)系。
如何塑造產(chǎn)品
茶業(yè)復(fù)興:七周年的茶品為什么選擇景邁這個山頭?
吉普號小黑:我們七周年的口號是—致敬:山與時間。景邁是吉普號做的第一個山頭,第一版慎言用的就是景邁料,我們對景邁的原料把控深度比較好,每年周年慶的時候吉普號基本用的都是慎言景邁的料。
七年過去了,重新看到這片山脈,重新看到我們起點的這個山頭,心態(tài)肯定是不一樣的。七年過往歷程,我們所為之感動的,我相信用戶也能感受到,也會為之而感動。這種和消費(fèi)者的連接,有時候是超越茶本身的。
茶業(yè)復(fù)興:你剛剛說消費(fèi)者對于茶的感情是一種超越茶本身滋味的感受,那是一種怎么樣的體驗?zāi)兀?/span>
吉普號小黑:我們回想一下,我們想到“蘋果”的時候會想到什么?我想到的是喬布斯開發(fā)它時的那些東西,他帶給了人們實用和改變。以吉普號來說,我們開發(fā)了蠻潤、503,并嘗試把它們做成餅茶,還開發(fā)了隨身杯。當(dāng)隨身杯開發(fā)出來的時候,我們就覺得,我們做到了能讓我們的用戶隨時隨地喝到好茶,而且那個杯子也很好用,再搭配上一顆我們制作的“龍珠”,一杯好茶就出現(xiàn)了……想到這樣的消費(fèi)場景,感覺是非常棒的!
茶業(yè)復(fù)興:吉普號你最喜歡的茶?最能代表吉普號的茶?
吉普號小黑:蠻潤,因為它好喝。
茶業(yè)復(fù)興:吉普號的產(chǎn)品慢慢做成一個體系,對產(chǎn)品的思考是什么?
吉普號小黑:我們很怕用戶看到產(chǎn)品的時候會不懂,很多產(chǎn)品的名稱很難記住,介紹一款產(chǎn)品從名字到山頭還有各種故事,得跟客人介紹半天,這樣交易成本太高了,數(shù)字與顏色是全世界通用的標(biāo)準(zhǔn),所以我們的生茶與熟茶會用一系列的數(shù)字命名,讓人一看至少是很清晰的。
茶業(yè)復(fù)興:你現(xiàn)在還會有喝到一款茶,或某個與茶相關(guān)新事物就非常激動,甚至跳起來的時刻嗎?
吉普號小黑:隨時都有。而且不僅是茶,還有在做品牌、做公司等很多事情上,我都還飽含熱情。
與吉普號的“七年之癢”
茶業(yè)復(fù)興:你經(jīng)營吉普號已經(jīng)有七個年頭了,你覺得你與吉普號之間存在“七年之癢”嗎?
吉普號小黑:在創(chuàng)業(yè)過程中,會遇到很多其它的機(jī)會、轉(zhuǎn)折,或者失落。我覺得“七年之癢”就像處對象一樣。處對象就是要去構(gòu)建一段親密關(guān)系,一開始你一定是抱著一個覺得對方是跟你一模一樣的這么個心態(tài)去與她相處,但在相處過程中,你會發(fā)現(xiàn)一些對方與你想象不一樣的地方,那時候你就會有情緒,需要你去接納那些與對方完全不同的部分,也只有跨過這個坎,你們之間的親密關(guān)系才能到達(dá)一個很穩(wěn)定的階段。
而對于公司來說,公司如果是個客體的話,它不是由你一個人組成,你在構(gòu)建這個公司的過程中不論是合伙人、員工、合作伙伴,你與他們一定會有意見相左的時候,但你怎么去接納、影響、推動他們?這同樣也是在考驗?zāi)恪?/span>
以我自己的觀點來看,這么多年為什么會一直堅持到現(xiàn)在,且七年都沒有變呢?這是因為我堅信,我與吉普號這個客體的關(guān)系,隨著逐漸深入、向前,它其實能夠提升我的寬容度,且反過來它也能讓我在各種關(guān)系中融通,對我有正面的影響。所以這么多年來,我對吉普號是越來越篤定的。
茶業(yè)復(fù)興:你覺得吉普號最不可復(fù)制的核心是什么?
吉普號小黑:最不可復(fù)制的是我們的用心,而用心當(dāng)然也離不開我們對這個行業(yè)的熱愛。這種用心,呈現(xiàn)在包裝紙上,就是每一個制作環(huán)節(jié)我們都非常細(xì)致地對待。餅茶的包裝采用雙層棉紙:里層棉紙采用原漿紙,因為它沒有熒光劑,可以放心地接觸餅面;而外層紙則是有正反兩面,光滑一面印出來的圖案質(zhì)感沒有粗糙一面印出來的質(zhì)感好,所以我們用的是反(粗糙)面印刷圖案。我敢說,普洱茶企業(yè)沒幾家會做得細(xì)致到這個程度的。
而在包裝棉紙印刷上,每條線的印刷方式都很有講究。粗細(xì)度不同的線條分別采用不同的印刷機(jī)印制,反復(fù)測試呈現(xiàn)效果,最終到達(dá)消費(fèi)者手上的一定是我們覺得最好、最用心的東西。
在吉普號第一年的時候,我們采用的是28或22折包餅法,后來發(fā)現(xiàn)這樣包茶方法雖然好看,但消費(fèi)者在拆包裝紙的時候不好拆,拆開后也不好還原,而且不干膠是一片式的,很不方便,之后,我們新版包裝上就從印刷、包裝折數(shù)等一系列做了改進(jìn),消費(fèi)者可以通過茶餅背后的那條自帶切口的“領(lǐng)帶”輕松拆開包裝、很容易地還原。
從線上產(chǎn)品來說,我們?nèi)慷际鞘褂庙権S郵寄。吉普號時時刻刻都在關(guān)心用戶的體驗,這種“用心”,從2012年到現(xiàn)在,7年了,一直都沒有變過。
茶業(yè)復(fù)興:在普洱茶行業(yè)七年,你覺得吉普號最大的改變是什么?
吉普號小黑:我覺得,用心這一點是沒有變的。但有一點改變的,就是我們越來越理解品牌應(yīng)該怎么做,最開始我們的就是聊這個茶口感怎么樣,包裝好不好看,深入后發(fā)現(xiàn)吉普號與用戶之間的連接,是超越口感存在的。當(dāng)然口感是基礎(chǔ),但更重要的是超越口感基礎(chǔ),與消費(fèi)者構(gòu)建生活方式交流、構(gòu)建情感的連接與共鳴。
對行業(yè)的思考
茶業(yè)復(fù)興:作為云南人做云南茶做云南企業(yè),在傳播上會不會有一定的局限性?
吉普號小黑:傳統(tǒng)茶葉更偏向于小圈子的渠道,所有云南企業(yè)包括廣東企業(yè)面臨的困境就是,過去所有的渠道大部分集中在茶葉市場,但茶葉市場在衰落。在這樣的趨勢下,所有茶企都會面臨渠道的問題,傳統(tǒng)茶葉在原有渠道很難擴(kuò)開。
茶業(yè)復(fù)興:你覺得普洱茶行業(yè)對原料的追求會如何演變?
吉普號小黑:對原料的追求不會停止,并不僅僅是追求稀缺,就像景邁生態(tài)化改造后的茶園,形成良好的生態(tài)系統(tǒng),土壤肥力上升,擴(kuò)大茶樹間距,每年只採兩季,品質(zhì)確實好,所以是在這個方向上對原料的追求精進(jìn),當(dāng)然追求稀缺不會停止,但吉普號想做的是大眾消費(fèi)者喝得起的好茶。
茶業(yè)復(fù)興:吉普號將來會聚焦在哪里呢?
吉普號小黑:從4P(product、price、place、promotion)來講,吉普號會聚焦在promotion上,我們希望能進(jìn)入大眾用戶。
茶業(yè)復(fù)興:七年在企業(yè)成長里來說算長的了吧?
吉普號小黑:在中國來說肯定算長的了,但是對于吉普號來說,7年肯定是不夠的,還處于初級階段,未來還很長。
七年的時間,足夠一個孩子從蹣跚到奔跑,足夠一家企業(yè)從探索到篤定。普洱茶,是山與時間的見證。大山,就在那里,熱愛,也在那里。
吉普號七周年大優(yōu)惠
833·慎言·景邁
7周年,致敬之作
發(fā)祥之地——景邁山
景邁山,吉普號發(fā)祥地
景邁茶,也是慎言系列首款茶品
如今,慎言8系列,已經(jīng)成為吉普號生普的至高系列
吉普號7周年
懷著對時間與自然的敬畏之心
呈上【833·慎言·景邁】
至高品質(zhì),承載我們7年的發(fā)展歷程
同時也是對多年支持我們的老用戶的一個交代
從景邁開始
在景邁繼續(xù)
吉普號景邁系列產(chǎn)品
元熟733景邁
藏山625藏巔龍珠
潛山433蠻麗